1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Comercial AXA — Agente Autorizado Exclusivo (en adelante, “Comercial AXA”), con domicilio convencional para efectos del presente aviso en Av. 5 de Febrero 1234, Col. San Pablo, 76130 Santiago de Querétaro, Querétaro, México.
2. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, Comercial AXA recaba las siguientes categorías de datos personales:
- De identificación y contacto: nombre completo, razón social, RFC, domicilio, teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
- De la operación: número y tipo de unidades, rutas, antigüedad de la flota, aseguradora actual, mes de renovación y modalidad de pago preferida.
- Financieros: prima estimada y, en su caso, documentación para cotización (carátula de póliza, censo de unidades).
- De navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de analítica para mejorar la experiencia en el sitio.
- De uso del CRM: bitácora de seguimiento comercial entre Eduardo y el prospecto o cliente.
No recabamos datos personales sensibles (origen racial, salud, ideología, vida sexual, etc.) a través de este sitio. Los datos de salud derivados del programa de bienestar para operadores son tratados directamente por AXA Seguros conforme a su propio aviso de privacidad.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)
- Proveer información sobre productos AXA de flotillas, equipo pesado y carga federal.
- Integrar el expediente del prospecto en nuestro CRM comercial.
- Elaborar propuestas, cotizaciones y, en su caso, emitir pólizas con AXA Seguros.
- Coordinar el seguimiento de siniestros, defensa pericial y renovación.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales con AXA y autoridades.
Finalidades secundarias (opcional)
- Enviarte comunicaciones comerciales, boletines y casos de estudio.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y Google.
Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento mediante los medios señalados en el apartado de derechos ARCO.
4. Transferencias y remisiones
Tus datos personales pueden ser compartidos con:
- AXA Seguros, S.A. de C.V., para cotización, emisión, cobranza, atención de siniestros y renovación.
- Proveedores tecnológicos de CRM, hosting, correo y analítica (listados disponibles previa solicitud).
- Autoridades cuando exista requerimiento fundado y motivado.
En todos los casos exigimos a los terceros suscribir cláusulas de confidencialidad y tratamiento conforme a la LFPDPPP. No vendemos ni comercializamos datos personales.
5. Mecanismos para limitar el uso o divulgación de tus datos
Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales a través de los siguientes medios:
- Solicitar tu inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
- Configurar las preferencias de cookies desde tu navegador.
- Escribirnos al correo eduardo.contreras@comercialaxa.com.mx para desactivar finalidades secundarias o publicitarias.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean inexactos (Rectificación), que los eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones (Cancelación), así como oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar el consentimiento otorgado, debes enviar una solicitud a eduardo.contreras@comercialaxa.com.mx que contenga:
- Nombre del titular y medio para recibir respuesta.
- Documento que acredite identidad (INE/IFE, pasaporte) o representación legal.
- Descripción clara y precisa del derecho a ejercer.
- Elementos o documentos que faciliten la localización de tus datos.
Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de su recepción, y en caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de comunicación.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio sustancial será notificado al menos con 10 días naturales de anticipación mediante correo electrónico al contacto registrado y/o un aviso visible en comercialaxa.com.mx, indicando la fecha de su última actualización.
9. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial, durante el plazo de prescripción de las obligaciones legales aplicables y, posteriormente, se procederá a su supresión una vez agotados los plazos legales.
10. Consentimiento expreso
Al enviar tus datos mediante los formularios de este sitio y al marcar la casilla de consentimiento, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad.
11. Contacto del Departamento de Privacidad
Encargado: Eduardo Contreras Meneses
Correo: eduardo.contreras@comercialaxa.com.mx
WhatsApp: +52 442 668 5251
Domicilio: Av. 5 de Febrero 1234, Col. San Pablo, 76130, Santiago de Querétaro, Querétaro, México.
Este aviso cumple con los artículos 15, 16 y 17 de la LFPDPPP. Última actualización: 2026-09-29.